Perumdam Danum Pomolum Optimalkan Pelayanan Melalui Inovasi Digital dan Pengawasan Pelanggan

Puruk Cahu, Merdeka45 Detik– Perumdam Danum Pomolum Kabupaten Murung Raya terus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah memperluas sistem pembayaran rekening air secara digital guna memberikan kemudahan bagi pelanggan.

Direktur Perumdam Danum Pomolum, Kelong, mengatakan bahwa perusahaan telah menjalin kerja sama dengan sejumlah perbankan untuk mendukung layanan pembayaran non-tunai. Saat ini pelanggan sudah dapat melakukan pembayaran melalui aplikasi Betang Mobile dari Bank Kalteng, Livin' by Mandiri, dan BRImo milik Bank BRI.

Ia menjelaskan, kerja sama dengan Bank BNI juga telah dilakukan, namun layanan pembayaran melalui aplikasi Wonder masih dalam proses pengembangan dan akan segera dioperasikan setelah seluruh tahapan selesai.

Selain menghadirkan kemudahan transaksi, Perumdam Danum Pomolum juga tengah mengembangkan sistem billing terintegrasi yang bertujuan meningkatkan akurasi data pembayaran. Sistem tersebut diharapkan mampu mengurangi potensi kesalahan transaksi sekaligus memberikan kenyamanan bagi pelanggan.

Menurut Kelong, pemanfaatan teknologi digital merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan transparan kepada masyarakat.

Di sisi lain, pihaknya juga mengingatkan pelanggan untuk memenuhi kewajiban pembayaran rekening air tepat waktu. Pelanggan yang menunggak selama dua bulan berturut-turut akan dikenakan tindakan sesuai ketentuan yang berlaku.

Pengawasan terhadap penggunaan sambungan air juga terus dilakukan oleh petugas di lapangan. Apabila ditemukan pelanggaran, seperti merusak atau melepas meter air maupun melakukan sambungan ilegal tanpa melalui meter resmi, maka akan diberikan sanksi sesuai peraturan yang berlaku, termasuk pengenaan denda.

Meski demikian, Perumdam tetap mengedepankan pendekatan yang humanis dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pelanggan yang mengalami gangguan pada jaringan atau meter air diminta segera melapor agar dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat.

"Kami berharap masyarakat dapat bersama-sama menjaga fasilitas yang ada dan mematuhi aturan yang berlaku sehingga pelayanan air bersih di Kabupaten Murung Raya dapat terus berjalan dengan baik dan berkelanjutan," ujar Kelong.(Kspl)